Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

1. Droit de rétractation (14 jours)

Vous pouvez renvoyer un produit dans les 14 jours suivant sa réception, sans indiquer de motif. Informez-nous à support@ledideesclaires.fr (nom, n° de commande, produits concernés). Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le colis.

2. État des produits

Les ampoules doivent être non montées, non endommagées, avec accessoires, emballage d’origine et facture. Un produit usagé, cassé ou dont le culot a été forcé pourra faire l’objet d’une décote ou d’un refus, dans les limites de la loi.

3. Frais de retour

Sauf produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour sont à votre charge. Conservez une preuve d’envoi.

4. Remboursement

Nous remboursons le prix des produits et les frais de livraison initiaux standard (pas les options express) dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement, sauf accord contraire.

5. Produit défectueux ou erreur de culot de notre part

Si le produit est mort-né, non conforme à la fiche, ou si nous avons envoyé le mauvais culot : contactez support@ledideesclaires.fr avec photos. Nous proposons échange ou remboursement, et prenons en charge le retour dans ce cas.